Articolul 1 – Termeni generali

1.1. Identitate și scop

UpOrtho este denumirea comercială a UPORTHO STORE SRL, persoană juridică română cu sediul în București, Str. Alexandru Vlahuță nr. 5, bl. M47, sc. 2, ap. 28, Sector 3, punct de lucru în București, Str. Doctor Alexandru Vitzu nr. 39B, Sector 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/17865/2018, având CUI RO40306492 (denumită în continuare „UpOrtho”).

1.2. Aplicabilitate

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului www.uportho.ro

și achiziției produselor comercializate de UpOrtho.

Aceste condiții se aplică exclusiv profesioniștilor (în sensul art. 2 alin. (2) Cod civil), respectiv cabinetelor, clinicilor și laboratoarelor de tehnică dentară având cod CAEN relevant (8623, 3250 etc.).

Prin crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că acționează în calitate de profesionist și acceptă integral prezentul Contract.

1.3. Modificarea termenilor

UpOrtho poate modifica prezentele condiții pentru adaptarea la modificările legislative sau operaționale. Versiunile actualizate vor fi publicate pe site, menționând data intrării în vigoare. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

1.4. Comunicări electronice

Prin utilizarea site-ului și crearea contului, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru a primi comunicări electronice (e-mail, SMS) referitoare la comenzi, facturi, oferte și evenimente UpOrtho.

Articolul 2 – Încheierea contractului și comenzile

2.1. Caracteristicile produselor

Informațiile privind produsele disponibile pe www.uportho.ro

sunt furnizate cu titlu informativ. UpOrtho își rezervă dreptul de a modifica oricând sortimentul sau caracteristicile produselor fără a afecta comenzile deja confirmate.

2.2. Disponibilitate

Produsele sunt oferite în limita stocurilor disponibile. UpOrtho va informa prompt Cumpărătorul în cazul indisponibilității unui produs comandat.

2.3. Comandă și acceptare

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare.

Contractul se consideră încheiat în momentul transmiterii de către UpOrtho a mesajului electronic de confirmare expresă a comenzii. Confirmarea automată generată de sistem nu constituie acceptarea comenzii.

În cazul refuzului unei comenzi, UpOrtho va informa Cumpărătorul în termen de 3 zile lucrătoare și, dacă este cazul, va restitui orice sumă încasată.

2.4. Durata contractului

Prezentul contract este încheiat pentru perioada necesară livrării produselor comandate, extinzându-se asupra termenului de garanție al produselor.

Articolul 3 – Discount-uri și coduri promoționale

Discount-urile acordate de UpOrtho nu se cumulează. Codurile de reducere pot fi folosite o singură dată, cu excepția cazului în care este indicat altfel.

UpOrtho își rezervă dreptul de a refuza utilizarea codurilor în caz de folosire abuzivă sau neeligibilitate (ex.: reduceri destinate exclusiv medicilor rezidenți sau membrilor Ortho Club).

Articolul 4 – Plată

4.1. Modalități de plată

Cumpărătorul garantează că dispune de autorizațiile necesare pentru utilizarea instrumentului de plată selectat. Plata poate fi efectuată:

Online cu cardul (Visa, Maestro, Mastercard) prin intermediul procesatorului STRIPE;

Ramburs, la livrarea coletului prin curier;

Transfer bancar, în baza facturii proforme.

4.2. Facturare

Facturile se emit în format electronic și se transmit automat prin e-mail.

Articolul 5 – Livrarea și recepția

5.1. Livrare

Produsele se livrează pe teritoriul României, la adresa indicată de Cumpărător.

Livrarea este efectuată prin Fan Courier, iar dovada livrării este reprezentată de confirmarea de primire semnată electronic sau pe suport de hârtie.

5.2. Recepția coletului

Cumpărătorul este de acord ca livrarea să poată fi efectuată și către o persoană aflată la adresa indicată (coleg, reprezentant autorizat). În lipsa acestuia, curierul va încerca o nouă livrare conform politicii proprii.

5.3. Termene de livrare

Termenul orientativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare. În cazuri excepționale, acesta poate fi extins până la 30 de zile.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă Cumpărătorului la momentul predării către curier.

Articolul 6 – Garanții

6.1. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de UpOrtho beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 și Codul civil.

Cumpărătorul este obligat să notifice orice neconformitate în termen de 5 zile de la constatare, la adresa office@uportho.ro

6.2. Excluderi

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, manipulare incorectă, depozitare inadecvată sau intervenții neautorizate asupra produsului.

6.3. Modalități de remediere

UpOrtho poate opta între repararea, înlocuirea sau restituirea valorii produsului, în funcție de natura defectului.

Articolul 7 – Dreptul de retragere

7.1. Inaplicabilitatea dreptului de retragere

Întrucât UpOrtho comercializează produse exclusiv către profesioniști, dreptul de retragere reglementat de OUG nr. 34/2014 nu se aplică.

Orice retur sau anulare se va face numai cu acordul prealabil scris al UpOrtho, în condițiile stabilite de aceasta.

Articolul 8 – Limitarea răspunderii

8.1. UpOrtho nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierdere de date, întreruperea activității etc.) rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor.

8.2. Răspunderea totală a UpOrtho nu va depăși valoarea comenzii care a generat prejudiciul.

8.3. UpOrtho nu poate fi ținută răspunzătoare pentru erori tehnice, nefuncționarea temporară a site-ului sau întârzieri cauzate de terți (curieri, procesatori de plăți etc.).

Articolul 9 – Forța majoră

9.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (înțeles conform art. 1351 Cod civil).

9.2. Partea afectată va notifica cealaltă parte în maximum 5 zile de la producerea evenimentului.

9.3. Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, fiecare parte poate denunța unilateral contractul fără penalități.

Articolul 10 – Soluționarea litigiilor

10.1. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend.

10.2. În lipsa unui acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Municipiul București, conform legislației române.

Articolul 11 – Protecția datelor cu caracter personal

11.1. UpOrtho prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și Politica de confidențialitate publicată pe site.

11.2. Datele sunt utilizate exclusiv pentru administrarea contului, procesarea comenzilor și comunicări comerciale legitime.

11.3. Profesioniștii pot solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor prin e-mail la office@uportho.ro

Articolul 12 – Proprietatea intelectuală

12.1. Toate materialele disponibile pe www.uportho.ro

(texte, imagini, logo-uri, design, software etc.) sunt protejate de dreptul de autor și aparțin exclusiv UpOrtho.

12.2. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al UpOrtho este strict interzisă.

Articolul 13 – Legea aplicabilă

13.1. Prezentul contract este guvernat de legislația română.

13.2. În caz de conflict între clauzele contractului și dispozițiile legale imperative, vor prevala prevederile legii.

Articolul 14 – Dispoziții finale

14.1. Nulitatea parțială a unei clauze nu afectează valabilitatea întregului contract.

14.2. Lipsa exercitării unui drept de către UpOrtho nu constituie renunțare la acel drept.

14.3. Toate comunicările între părți se vor realiza în scris, prin e-mail sau scrisoare recomandată, la adresa:

UPORTHO STORE SRL, Str. Dr. Alexandru Vitzu 39B, Sector 5, București, e-mail: office@uportho.ro

Articolul 15 – Statutul Cumpărătorului

15.1. Prin crearea unui cont și plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară pe proprie răspundere că acționează în calitate de profesionist, în scopul exercitării activității sale economice.

15.2. UpOrtho își rezervă dreptul de a solicita documente justificative privind această calitate (certificat de înregistrare, cod CAEN) și de a refuza comenzile care nu respectă condițiile B2B.

Notă finală:

Acești Termeni și Condiții au fost actualizați la data de 22.10.2025 și sunt aplicabili comenzilor plasate ulterior acestei date.